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区块链智慧谷

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发布于 2周前 阅读数 9046

币安随意封禁用户账户,客服半月无回复无解决方案

虽然币安交易所店大欺客的行为已屡见不鲜,但这次丝毫没有给到中国用户应有的合法权益,真的激怒了香港同胞。币安的创始人CZ出生在中国,现已加入非法扣留任正非女儿的加拿大国籍。币圈老人都知道,94期间瞒天过海,一手遮天的币安,从中国赚了钱之后,逃到国外。这两年来币安因为随意封用户账户,冻结用户资金,多家媒体曝光的事件,数不胜数。这种中心化的强硬侵权并不是区块链的初衷,不仅会把很多用户拒之门外,甚至会拉低交易所整体口碑。屡次此类事件,使得香港用户已经不再信任币安,香港用户正逃离币安。

8月31日,又有一个香港女子在Telegram的币安香港社群控诉,其账号无缘无故被币安封禁。相关的视频仍然在群里,感兴趣的朋友依然可以翻到。

币安随意封禁用户账户,客服半月无回复无解决方案

在该香港女子的控诉视频中,我们可以看到她在发现账号被封禁问题后,立马找到币安客服处理问题,而币安客服除了提示等待外,并无其他针对性解决问题的态度,在联系多日的沟通无果后,该女子愤而在币安香港的电报群发文控诉币安。

币安随意封禁用户账户,客服半月无回复无解决方案

难怪该香港女子如此绝望,原来一个普通交易者,从来没有任何违规行为,却被官方封了账号。联系客服,客服回应三天内处理,实际上已经不知道等了多少个三天。除了客服外,该女子试图使用email联系币安官方,每次email出去依然是石沉大海,没有任何回音。

这3万美金资产,在币安这个庞然大物眼里可能不算什么,可是这对于一个女孩子意味着很多,甚至是全部积蓄。该女子也表示,虽然过去也听过币安随意封停用户账号,但是从来没有想过这种事会发生在自己的身上。客户相信你币安,才在你的平台上进行交易,而币安没有履行对用户负责人的态度,反而在电报群与用户争执,长期封禁用户的账号,也难怪香港币友们会自发的抵抗币安,不再相信币安!

遇到客户反应问题,三线小交易所也知道积极主动与用户沟通,然而一向摆出“天下老子第一”姿态的币安交易所,至今没给用户一个满意答复。币安的客服机器人就当这事没发生过,这会让当事人多么揪心啊。要不是当事人把这件事捅到电报群,恐怕交易所会把这类随意封号的件事从没发生过吧。

币安随意封禁用户账户,客服半月无回复无解决方案

直到该女将事情曝光,币安客服Sue才回复没有收到email。随后k星女问是什么原因导致账户封禁,Sue表示有很多原因,有可能是IP地址,也有其他原因。

但是风控就可以随便封人账户,在事实没有水落石出之前,便妄加结果,这样的处理结果真的没问题吗?还是币安一直在以这样的方式处理客服问题。

后来,该K姓女子也表示其实也有人提前告诉过她,币安早有推卸责任不给钱的先例。后来群内广泛讨论起了币安的问题,纷纷帮助该女子解决币安没有解决的问题,可是到最后,币安都没有给一个满意的答复。

币安随意封禁用户账户,客服半月无回复无解决方案

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币安客服并没有一个服务用户的态度,嚣张跋扈的态度跃然纸上,我们透过屏幕看到的是币安客服对于用户的不屑与轻蔑,恐怕是币安长久以来的价值观造成的。

竟然还有用户直接辱骂该K姓女子,粤式直接开骂,然后还要与当事人约架。请问这是对一个弱女子该有的操作?币安客服没有丝毫的阻拦与制止,侧面加剧了此人黑恶势力的嚣张。我们有理由相信,这帮人就是一伙的,这位素质差的骂人者,很有可能是币安客服的小号。

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我只想问,这个币安客服群是咨询解决问题的群,还是在吵架辱骂?客服都不回消息,反而请马仔来恐吓受害人,币安真的目无王法。

币安随意封禁用户账户,客服半月无回复无解决方案

倘若币安一直以这样一个客服的态度,对待用户,那么全球的用户远离币安也将是必然。水能载舟亦能覆舟,没有哪个交易所是必不可少的,你若对用户没有责任心,那么谁还会信任你,将钱放在你那里呢。

通过币安香港电报群维权事件,映射出极度中心化的币安交易所正在走下坡路,以下数据正在反应香港币友们正在撤离币安。

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今日一天币安净流出量高达115亿,合约成交额是前三大交易所中最差的,危机四伏的币安,正在面临持仓量和成交额的锐减。如果不能妥善解决封禁香港用户账户的问题,可能会使局面越来越不可控。开门做生意,服务客户是基本责任,出现问题不积极解决,一味漠视、推卸责任,不是解决问题的好方式。

所以,国内币安的用户近期千万小心,加拿大非法扣留任正非的女儿1000天之久,当前正是这一政治事件的关键时期。币安在这个时间节点,任意封禁中国香港币友们的账户,无疑是火上浇油。DeFi盛行,提币运动从未停止。将资产控制在自己的手里,才不会遇到账户被随意封禁的问题。

另外,如果你要交易,也千万将资产分散在不同交易所,如果你的钱只在一个交易所,那么如果它作恶,你的资产全部被封禁,那你就会陷入很艰难的境地。如开头所说,香港用户逃离币安也变得可以理解,不是用户要走,是币安作恶,赶用户离开。一次两次还可以理解,可是经常性的爆出此类事件,币安的问题不大吗?

当然了,该香港女子在币安交易所的境遇,只是众多类似案例的缩影,同情之余,更希望通过此次曝光,能让币安端正服务态度,给香港币友们一个满意的答复。香港用户已伤心欲绝,摒弃逃离币安,赚钱不易,大陆用户提高警惕。

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