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发布于 3周前 阅读数 9180

抢购体验被吐槽 火币韩国市价回购约550万元PCI空投给未抢到用户

4月22日19:00,火币韩国站借鉴了火币全球站Huobi Prime的部分模式单独开启了韩国本土Prime Korea,并上线了首期项目PCI的抢购。抢购完成后,社区出现了不少吐槽本次抢购体验太差的声音,从排队几小时认证、防刷机制不完善到抢不到、提币也需要几小时等等

抢购体验被吐槽 火币韩国市价回购约550万元PCI空投给未抢到用户 

对此,火币韩国表示正在进行复盘,并做了诚恳道歉,同时对参与本次抢购却没有抢到的用户给出先行补偿,其回应原文翻译如下:

亲爱的火币韩国用户:

针对2019年4月22晚19:00首次Prime抢购活动中大家的疑问与反馈,我们正在进行细致的复盘,非常抱歉给大家带来了不好的产品体验。

为了补偿给大家造成的时间成本与困扰,我们决定市价回购与Prime Korea第一轮等数量的PCI,总计2758700枚(约9.3亿韩元,折合550万RMB),以4月22日19:00火币韩国站HT持仓快照为依据,平均空投给参与抢购却没有抢到,且符合条件的火币韩国站用户。

空投资格:

1)已在火币韩国交易所完成实名认证;

2)2019年4月22日19:00账户满足参与Prime Korea的HT持仓量要求。

以上问题对大家造成的困扰与损失,火币韩国交易所深感抱歉! 

火币韩国将在本次活动中汲取经验,更好的服务于每一个投资者!也请大家能够真诚的与我们交流,继续为我们提供宝贵意见! 

再次感谢大家的支持和参与! 

火币韩国 

虽然过程有些波折,但结果还是可以。划重点: 

1、虽然问题细节还有待公布,但火币承认存在不足,而且拿出了补偿措施;

2、补偿方案不复杂,直接市价回购并空投约9.3亿韩元的PCI,折合550万RMB,算有诚意 

毕竟是大平台,有问题就承认,该补偿就补偿,火币还是那个火币。 

如果真因为各种平台自身的原因导致用户损失或不满意,火币一定会出手,该补偿一定会补偿,据说这是火币内部一条铁律。Prime Korea被吐槽后,不少用户其实也在观察火币,会不会真的按照这种方式处理。 

之前,因为wax项目方临时增发token,导致币价暴跌,李林也出手拿出了1个亿补给用户。这次火币韩国Prime出现了这个事故,火币拿出了550万回购,其实不管金额大小,态度和风格的延续很重要。 

这种魄力,在币圈大佬中不是所有人都有。 但是这种魄力,在部分国际化大平台中是必须做到的。

抢购体验被吐槽 火币韩国市价回购约550万元PCI空投给未抢到用户

过往对于WAX的报道 

无论是IEO模式还是火币的打新模式,对平台的要求很高,每一步市场决策和运营决策都至关重要,任何一步出现问题都会导致用户不满意,所以一定要慎之又慎。 

这次火币韩国的补偿,我们可以看到在消息宣布之后,用户似乎普遍还是比较满意的。

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一些用户的反馈情况 

总之,火币还是有担当、够良心的。不过,如果下次能一步到位直接做得漂亮,那就更好了。

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